سياسة الشحن والتوصيل

نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وإلى وجهات دولية مختارة. قد تستغرق بعض العناوين النائية مدداً أطول أو تقتصر على شركات نقل محددة، وفي هذه الحالات نتواصل معك بعد استلام طلبك.

نعمل داخل المملكة مع البريد السعودي (سبل) وسمسا إكسبرس وأرامكس. وتُشحن الطلبات الدولية عادةً عبر أرامكس أو دي إتش إل. تُختار الشركة الناقلة وفق الوجهة وأبعاد الطرد ومستوى الخدمة.

للطلبات داخل المملكة يُرجى إدخال العنوان الوطني (الرمز القصير، ورقم المبنى، والرمز البريدي، والرقم الإضافي) عند إتمام الطلب. يشترط الناقلون عنواناً وطنياً دقيقاً، كما يُسهم في تفادي إخفاق التسليم.

تُجهَّز معظم الطلبات المتوفّرة في المخزون وتُشحن خلال يوم إلى يومي (1–2) عمل. أما المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المنقوشة فتظهر مدتها على صفحة المنتج. قد تضيف العطلات الرسمية يوماً إضافياً للتقدير.

مدد تقديرية بعد الشحن:

• المدن الرئيسية (الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنوّرة): 1–3 أيام عمل. • بقية مدن المملكة: 2–5 أيام عمل. • دول مجلس التعاون الخليجي: 3–7 أيام عمل. • أوروبا والمملكة المتحدة: 5–10 أيام عمل.

هذه المدد استرشادية؛ وقد تُعدّلها شركات النقل في فترات الذروة أو حالات القوة القاهرة.

تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة ومستوى الخدمة. نُقدّم أحياناً عروض شحن مجاني وفق شروط تُعرض مع العرض.

ستصلك رسالة شحن تتضمّن اسم الناقل ورقم التتبع. ويمكنك متابعة الحالة المباشرة من حسابك عبر "طلباتي".

على الطلبات الدولية تقع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص على عاتق المستلم، ويحصّلها الناقل عند التسليم. لا تملك جُهَيْنَة صلاحية تحديد هذه الرسوم التي تفرضها الدولة المستقبِلة.

في حال تعذّر التسليم لعدم وجود مستلم، أو لخطأ في العنوان، أو لرفض المستلم الطرد، تُعيد شركة النقل محاولة التسليم عادةً. ومع تكرار الإخفاق قد يُعاد الطرد إلينا، وسنتواصل معك لإعادة الإرسال (قد تُطبَّق رسوم إضافية) أو استرداد قيمته بعد خصم كلفة الشحن الأصلية.

يُرجى فحص الطرد فور وصوله. إن كان التغليف الخارجي متضرّراً فأشر إلى ذلك لدى الناقل أثناء التسليم. ولأي ضرر بالمنتج نفسه راسلنا على support@juhaynh.com خلال 48 ساعة مع إرفاق صور ليتسنّى لنا إرسال بديل أو استرداد المبلغ.